Контакты
Редакция Полётного журнала открыта для писем читателей. Ниже — по каким вопросам мы отвечаем, а по каким помочь не сможем.
По каким вопросам писать
- уточнения к материалам: нашли устаревшие данные или ошибку в замере;
- предложения тем: какой аспект работы оператора проверить следующим;
- партнёрство и размещение — с пометкой «Партнёрство»;
- запросы на удаление персональных данных из переписки.
По каким вопросам мы не поможем
Журнал — обзорный проект, а не поддержка казино. Мы не имеем доступа к аккаунтам игроков и не можем повлиять на депозиты, выплаты, верификацию или блокировки — у редакции просто нет технической возможности заглянуть внутрь игровой платформы. Эти вопросы решает поддержка оператора: чат на игровом сайте отвечает за 1–3 минуты. Актуальный адрес для связи с оператором ищите через материалы о доступе к сайту.
Форма связи
Пишите на редакционный ящик: redakcia@fenix-casino.monster. Указывайте тему письма и ссылку на материал, если вопрос касается конкретной статьи. Срок ответа — до трёх рабочих дней; сообщения об устаревших данных приоритизируем, потому что от них зависит точность журнала.
Реквизиты проекта
Полётный журнал — обзорное интернет-издание. Юридическая переписка принимается только в электронном виде на адрес редакции, указанный выше.
Как ускорить ответ
Одно письмо — одна тема. Если сообщаете об устаревших данных, приложите скриншот и дату проверки: такие письма попадают в работу в тот же день. Повторная отправка одного вопроса не ускоряет очередь, а продлевает её.
Пресс-службы операторов
Представители игровых брендов могут направлять редакции официальные комментарии и уведомления об изменении правил. Мы проверяем такую информацию собственными замерами перед публикацией и оставляем за собой право привести её с пометкой о позиции оператора.
Время работы редакции
Письма разбираются в будние дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Сообщения, пришедшие в выходные, попадают в работу ближайшим понедельником — за исключением срочных правок, связанных с безопасностью читателей, которые мы обрабатываем ежедневно.
Материалы носят информационный характер и не являются рекламой азартных игр. 18+. Играйте ответственно.